ČESTO POSTAVLJANA PITANJA

Proizvode šaljemo širom sveta, sa izuzetkom visoko rizičnih zemalja trećeg sveta.

Troškovi poštarine zavise od artikla koji naručujete, zemlje u koju se artikal šalje i vrste usluge.
Čim ubacite željene artikle u svoju korpu, troškove slanja možete proceniti pomoću opcije PROCENI VISINU POŠTARINE I TAKSE sa desne strane.

Za porudžbine u visini od 100 EUR ili više, dostava je besplatna u Austriji i Nemačkoj.

Za porudžbine u visini od 250 EUR ili više, dostava je besplatna u svim zemljama Evropske Unije.

Ako Vaša porudžbina ispunjava uslove za besplatnu dostavu, potrebno je da prilikom poručivanja odaberete opciju „besplatna dostava“.

Za besplatnu dostavu se za sve zemlje izuzev Francuske koriste usluge firme GLS. Za Francusku koristimo usluge firme UPS.

Kada roba napusti naše skladište, mejlom ćete dobiti broj za praćenje pošiljke za firmu koja vrši uslugu dostave. Takođe, u svakom trenutku možete da pratite status svoje porudžbine na svom onlajn-nalogu.

Ukoliko ste zaboravili svoju šifru, kliknite na opciju "Zaboravio/la sam šifru"

Ukoliko poništavanje korisničkog imena ili šifre ne funkcioniše ni nakon nekoliko pokušaja, obratite se našem timu direktno mejlom na [email protected].

Imate pravo da vratite robu u roku od 14 dana od prijema.

Prilikom vraćanja, roba mora biti u savršenom stanju, spremna za ponovnu prodaju, osim ako prilikom zahteva za povraćaj nije prijavljena šteta.

6 meseci garancije i 18 meseci garancije, na osnovu zakona Evropske Unije.

U zavisnosti od države u koju šaljemo robu, koristimo usluge sledećih firmi:

GLS, UPS i Austrian Post.

Porudžbine u okviru EU, izuzev Francuske, dostavlja firma GLS.

Porudžbine za SAD i Francusku dostavlja firma UPS (za ekspresnu dostavu) ili Austrian Post.

Ekspresne pošiljke u okviru EU takođe dostavlja firma UPS.

Porudžbine za države van Evropske Unije, poput Švajcarske ili Rusije, šaljemo poštom.

Zadržavamo pravo da promenimo firmu koja pruža usluge dostave bez prethodnog obaveštenja.

Da. Porezi i takse su odgovornost kupca i variraju u zavisnosti od zemlje.

Kupcu izdajemo fakturu za izvoz, tako da može da izračuna odgovarajuće iznose.

Takse se plaćaju direktno firmi koja vrši usluge dostave.

Ne. S obzirom na to da nemamo ugovor sa firmom DHL, ne možemo da dostavljamo pošiljke u DHL-stanice.