Frequently Asked Questions

De îndată ce produsele au părăsit depozitul nostru de expediere, veți primi prin e-mail numărul dvs. de urmărire pentru furnizorul respectiv de servicii de expediere. Când creați un cont, puteți urmări oricând starea comenzii în contul dvs.

Dacă v-ați uitat parola, există un buton „Ați uitat parola”

Dacă logarea sau resetarea parolei nu funcționează după mai multe încercări, vă rugăm să contactați echipa noastră de service la [email protected] directly by e-mail.

Dreptul de returnare este de 14 zile de la primirea mărfii.

În cazul unei returnări, bunurile trebuie să fie în stare perfectă și revânzătoare, cu excepția cazului în care s-au raportat daune la momentul cererii de returnare.

6 luni garanție și 18 luni garanție pe baza legislației UE.

În funcție de țară, livrăm împreună cu următorii furnizori de servicii de transport maritim:

GLS, UPS și Austrian Post

În UE, cu excepția Franței, GLS este utilizat pentru transport.

SUA și Franța sunt livrate de UPS (pentru transporturi exprese) sau de poșta austriacă.

Livrările expres în UE sunt, de asemenea, livrate de UPS.

Țările din afara UE, precum Elveția sau Rusia, vor fi expediate prin poștă.

Ne rezervăm dreptul de a schimba furnizorul de transport fără notificare prealabilă.

Da, taxele și impozitele sunt responsabilitatea cumpărătorului și variază în funcție de țară.

În acest scop se emite o factură de export.

Taxele trebuie plătite direct companiei de transport maritim.

Deoarece nu avem un contract cu DHL, nu putem livra la stațiile de ambalare DHL.

Expediem comenzile dvs. în întreaga lume, cu excepția stărilor de risc.

Costurile de transport variază în funcție de articolele comandate, țara de destinație și serviciul de transport.
De îndată ce articolele sunt în coșul de cumpărături, puteți stabili costurile de expediere în coșul de cumpărături din partea stângă jos.

De la valoarea de comandă de 100 EUR expedierea este gratuită către Austria și Germania.

De la 250 EUR valoarea comenzii, expedierea către toate celelalte țări ale UE este gratuită.

Trebuie să selectați opțiunea de transport gratuit în checkout. Cu excepția Franței, serviciul de transport GLS este utilizat pentru transportul standard gratuit. Expediem în Franța cu UPS.