Domande frequenti

Spediamo i vostri ordini in tutto il mondo ad eccezione degli stati a rischio.

Le spese di spedizione variano a seconda degli articoli ordinati, del paese di destinazione e del tipo di trasporto.
Non appena gli articoli sono nel carrello, è possibile determinare le spese di spedizione in basso a sinistra.

A partire da 100 EUR di valore dell'ordine, la spedizione è gratuita per l'Austria e la Germania.

A partire da 250 EUR di valore dell'ordine la spedizione in tutti gli altri paesi dell'UE è gratuita.

È necessario selezionare l'opzione di spedizione gratuita al momento del pagamento. Con l'eccezione della Francia, il trasporto GLS è utilizzato per la spedizione standard gratuita. Spediamo in Francia con UPS.

Non appena la merce lascerà il nostro magazzino di spedizione, riceverete via e-mail il vostro numero di tracciabilità del rispettivo fornitore di servizi di spedizione. Quando crei un account, puoi anche seguire lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento dal tuo account.

Se hai dimenticato la tua password, c'è un pulsante "Password dimenticata" nell'opzione LogIn.

Se il login o la reimpostazione della password non funzionano dopo diversi tentativi, si prega di contattare il nostro team di assistenza all'indirizzo [email protected] direttamente via e-mail.

Il diritto di reso è di 14 giorni dal ricevimento della merce.

In caso di reso, la merce deve essere in perfette condizioni e rivendibile, a meno che non siano stati segnalati danni al momento della richiesta di reso.

6 mesi di garanzia e 18 mesi di garanzia in base al diritto UE.

A seconda del paese, spediamo con i seguenti fornitori di servizi di spedizione:

GLS, UPS e Poste Austriache

All'interno dell'UE, ad eccezione della Francia, GLS è utilizzato per la spedizione.

Gli Stati Uniti e la Francia vengono consegnati con UPS (per spedizioni espresso) o con le Poste Austriache.

Anche le consegne espresse all'interno dell'UE vengono consegnate da UPS.

I paesi non UE come la Svizzera o la Russia saranno spediti per posta.

Ci riserviamo il diritto di cambiare il fornitore di spedizione senza preavviso.

Sì, i dazi e le tasse sono a carico dell'acquirente e variano da paese a paese.

A tale scopo viene emessa una fattura di esportazione.

Le tasse devono essere pagate direttamente alla compagnia di spedizione.

Poiché non abbiamo un contratto con DHL, non possiamo consegnare ai centri di imballaggio DHL.